Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Hundeschule Tutti Cani

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der Hundeschule Tutti Cani und ihren Kundinnen und Kunden.

Die AGB gelten für:

  • sämtliche Kurse, Trainings, Abonnemente und Privatlektionen

  • alle Warenverkäufe (Shop, Versand, Abholung)

  • alle Dienstleistungen von Tutti Cani

Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn sie von Tutti Cani ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden.

Tutti Cani behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande:

  • bei Warenbestellungen mit Versand der Bestellbestätigung per E-Mail

  • bei Kursen, Abonnements oder Privatlektionen mit der Anmeldung (schriftlich, mündlich oder elektronisch)

Tutti Cani ist berechtigt, Vertragsabschlüsse ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Mit Vertragsabschluss bestätigt die Kundin / der Kunde die Richtigkeit aller gemachten Angaben.

3. Preise

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

Versand- und Lieferkosten werden separat ausgewiesen.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Preisänderungen bleiben vorbehalten.

4. Zahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsmittel:

  • Vorauskasse

  • Kreditkarte

  • TWINT

  • Barzahlung bei Abholung

Rechnungen sind ohne Abzug innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Tutti Cani behält sich vor, Lieferungen oder Dienstleistungen von einer Vorauszahlung abhängig zu machen.

Bei Zahlungsverzug:

  • Verzugszins von 5 % p.a. ab dem ersten Tag

  • maximal zwei Mahnungen

  • Mahngebühr für die zweite Mahnung: CHF 10.–

  • Einleitung betreibungsrechtlicher Massnahmen

5. Lieferung & Versand

5.1 Liefergebiet

  • Gekühlte Ware: ausschliesslich Schweiz

  • Ungekühlte Ware: Schweiz und Liechtenstein

5.2 Lieferzeiten

Bestellungen bis 12:00 Uhr werden in der Regel am nächsten Werktag ausgeliefert.
Bestellungen ab Freitag werden frühestens am folgenden Dienstag zugestellt.
An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.

5.3 Versandkosten

  • Ungekühlte Ware: CHF 11.–, portofrei ab CHF 200.– Warenwert

  • Gekühlte Ware: CHF 25.– pro Kühlbox
    Jede zusätzliche Kühlbox wird ebenfalls mit CHF 25.– verrechnet.

5.4 Zustellung & Haftung

Erfolgt die Zustellung bei Abwesenheit der Kundschaft, wird die Ware auf deren Risiko deponiert.
Jegliche Haftung von Tutti Cani wird ausgeschlossen.

5.5 Rückgabe Kühlboxen

Leere Kühlboxen sind gemäss Anweisung bereitzustellen.
Erfolgt die Rückgabe nicht innert 7 Tagen, wird eine Pauschale von CHF 100.– verrechnet.

6. Selbstabholung

Online bestellte Ware kann nach Vereinbarung im Shop abgeholt werden.
Die aktuellen Abholzeiten sind auf der Website publiziert.
An Sonn- und Feiertagen bleibt der Betrieb geschlossen.

7. Rückgaberecht & Mängel

Ein Rückgaberecht besteht grundsätzlich nicht.

Mängel oder beschädigte Artikel sind innert 7 Tagen nach Erhalt schriftlich zu melden.
Bei berechtigter Mängelrüge erfolgt nach Rücksendung der Ware Ersatz oder Rückerstattung des Kaufpreises.

Unberechtigt retournierte Ware wird nicht zurückerstattet.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Tutti Cani.

9. Kurse, Abonnemente & Privatlektionen

9.1 Anmeldung

Anmeldungen zu Kursen, Gruppenlektionen, Abonnements oder Privatlektionen sind verbindlich.

9.2 Abmeldungen

  • Gruppenlektionen: Abmeldung mindestens 24 Stunden im Voraus

  • Privatlektionen: Abmeldung mindestens 48 Stunden im Voraus

Nicht oder verspätet abgemeldete Termine gelten als besucht und werden voll verrechnet.

9.3 Nichtbeanspruchte Trainingseinheiten / Rückerstattung

Bereits bezahlte Trainingseinheiten, Abonnemente oder Kurslektionen werden nicht zurückerstattet, auch dann nicht, wenn diese aus persönlichen Gründen nicht oder nicht vollständig genutzt werden.

Dies gilt insbesondere bei:

  • Wegzug

  • Zeitmangel

  • Trainingsabbruch auf Wunsch der Kundschaft

  • fehlender weiterer Teilnahme

Ein Anspruch auf Rückvergütung, Barauszahlung oder Verrechnung besteht ausdrücklich nicht.

Eine Übertragung von Trainingseinheiten auf Dritte ist nur nach vorgängiger schriftlicher Zustimmung von Tutti Cani möglich und stellt eine Kulanzleistung dar, auf die kein Rechtsanspruch besteht.

9.4 Kursabbruch

Ein vorzeitiger Abbruch berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.
Nicht rechtzeitig annullierte Kurse werden mit 50 % des Gesamtbetrages verrechnet.

Bei krankheitsbedingtem Abbruch (Hund oder Mensch) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift.
Mit ärztlichem Nachweis können individuelle Lösungen geprüft werden.

Mitgliedschaftsbeiträge werden nicht zurückerstattet.

10. Verhalten & Hygiene

Hunde müssen versäubert ins Training gebracht werden.
Bei Verunreinigungen in der Halle wird eine Reinigungspauschale von CHF 20.– erhoben (ausgenommen Welpen).

Hunde, die sich wiederholt in Innenräumen versäubern oder markieren, müssen aus hygienischen Gründen eine Hundewindel tragen.

11. Krankheit & Läufigkeit

Kranke Hunde (z. B. Durchfall, Husten, Giardien) sind vom Training ausgeschlossen.
Bei Giardien ist ein negativer Tierarzt-Test erforderlich.

Läufige Hündinnen dürfen teilnehmen, müssen jedoch eine Windel tragen.

12. Sicherheit

Hunde mit aggressivem oder stark reaktivem Verhalten müssen beim Betreten des Geländes einen korrekt sitzenden Gittermaulkorb tragen.
Die Verantwortung hierfür liegt bei der Halterin / beim Halter.

13. Foto- und Videoaufnahmen

13.1 Erstellung von Bild- und Videomaterial

Während Trainings, Kursen und Veranstaltungen können durch Tutti Cani Foto- und Videoaufnahmen erstellt werden.

13.2 Verwendung für interne Zwecke

Die Kundschaft erklärt sich damit einverstanden, dass Foto- und Videomaterial für interne Weiterbildungs-, Schulungs- und Dokumentationszwecke von Tutti Cani verwendet werden darf (z. B. Ausbildung von Trainerinnen und Trainern).

13.3 Verwendung für öffentliche Zwecke

Die Kundschaft erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Foto- und Videomaterial, auf dem sie selbst oder ihre Hunde erkennbar sein können, für öffentliche Zwecke verwendet werden darf, insbesondere:

  • Website

  • Social Media

  • Werbematerial

  • Präsentationen

Ein Anspruch auf Entschädigung besteht nicht.

Ein allfälliger Widerruf ist schriftlich mitzuteilen und gilt nur für zukünftige Veröffentlichungen.

14. Haftung

Tutti Cani haftet ausschliesslich für Schäden, die auf vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind.

Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Die Teilnahme an Kursen, Trainings und Veranstaltungen erfolgt auf eigenes Risiko.

15. Datenschutz

Tutti Cani verarbeitet personenbezogene Daten gemäss dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie – soweit anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zum Zweck der Vertragsabwicklung, Kundenkommunikation, Kursorganisation sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.

Die Kundschaft hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung und – soweit gesetzlich zulässig – Löschung ihrer Daten.

Bei Zahlungsverzug können notwendige Daten an Inkasso- oder Betreibungsstellen weitergegeben werden.

Weitere Informationen sind in der separaten Datenschutzerklärung einsehbar.

16. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Hergiswil (NW).

Stand: 2025